أنهت الأستاذة شيرين حسين مؤخرًا RfPB يركز المشروع الممول على تطوير نطاق جودة الحياة المتعلقة بعمل الرعاية. واستمر المشروع في الفترة من سبتمبر 2019 إلى ديسمبر 2021، بقيادة البروفيسور حسين، بالتعاون بين كلية لندن للصحة والطب الاستوائي وجامعة كينت.
يتسم العمل في مجال الرعاية الطويلة الأجل بظروف عمل غير مواتية، بما في ذلك الأجور الضعيفة، والعقود غير الآمنة، وترتيبات العمل المجزأة بشكل متزايد. يترك عدد كبير من العمال وظائفهم كل عام، وتثير مستويات التوتر والإرهاق القلق. في حين أن بعض المقاييس تقيس الرفاهية في العمل، إلا أنها لا تدرس تأثير أعمال الرعاية على نوعية حياة العمال، والتي تبدو بالغة الأهمية لرفاهية العمال وتحفيزهم.
يصف LTC مجموعة من الأنشطة لدعم الأشخاص الذين يحتاجون إلى رعاية شخصية واجتماعية بما في ذلك كبار السن والبالغين الذين يعانون من إعاقات. تشمل أدوار LTC العمل الاجتماعي والرعاية الشخصية والدعم العملي للبالغين الذين يعانون من إعاقة جسدية أو صعوبات في التعلم أو مرض جسدي أو عقلي، بالإضافة إلى دعم حياتهم المهنية. ويواجه القطاع العديد من التحديات طويلة الأمد، والتي تفاقمت خلال جائحة كوفيد-19. وتشمل هذه التحديات محدودية الوصول إلى الخدمات الممولة من القطاع العام، وسوق الرعاية المجزأة، والاتجاهات الديموغرافية التي تزيد الطلب، وعدم القدرة على جذب والاحتفاظ بإمدادات كافية من العاملين في مجال الرعاية.
تسلط مجموعة من المؤلفات الضوء على الطبيعة العاطفية لعمل الرعاية الاجتماعية مع ما يترتب على ذلك من آثار محتملة على نوعية حياة العمال. بشكل عام، تم الاعتراف بنوعية حياة الموظفين في العمل في الدراسات التنظيمية باعتبارها عامل مؤثر رئيسي على صحة الأفراد وأداء العمل والأداء التنظيمي. بالنسبة لموظفي الرعاية، يُنظر إلى رفاهيتهم على أنها مرتبطة بشكل أكبر بتقديم الرعاية وجودتها. يتعرض موظفو الرعاية الاجتماعية بشكل خاص لانخفاض مستويات جودة الحياة (QoL) في العمل، وذلك بسبب طبيعة العمل وكذلك العوامل الظرفية مثل ظروف العمل غير المواتية. تعتبر أعمال الرعاية مرهقة عاطفياً وترتبط بالإجهاد العاطفي والجسدي والإرهاق. بالإضافة إلى ذلك، فإن كيفية تنظيم الرعاية الاجتماعية وتقديمها بشكل عام تشمل زيادة تجزئة العمل واستمرار انخفاض الأجور. ترتبط جودة العمل في العمل أيضًا في الأدبيات كأحد العوامل التي تساهم في ارتفاع معدلات الدوران والشواغر في قطاع الرعاية الاجتماعية.
لقد تم استكشاف جودة الحياة في العمل، كمفهوم، على نطاق واسع في علم النفس التنظيمي والأدبيات الإدارية. وهو يشتمل على عناصر مختلفة مثل المكونات العاطفية والسلوكية والمعرفية، ويتضمن المشاعر الإيجابية والسلبية والكفاءة والأداء التكاملي والاستقلالية. هناك مقاييس مختلفة تم تطويرها لقياس هذه المكونات، مع إيلاء اهتمام خاص في أدبيات علم النفس التنظيمي لجودة الحياة "العاطفية" في العمل. على الرغم من هذه التطورات والمحاولات لقياس جودة الحياة في العمل، هناك نقص في المقاييس المعتمدة والقابلة للتطبيق والحساسة لقياس جودة الحياة المرتبطة بعمل الرعاية (CWRQoL). ومن شأن هذا الإجراء أن يعترف بالجانب المشترك لعمل الرعاية مع القطاعات الأخرى، فضلاً عن الطبيعة المحددة للرعاية الاجتماعية، مثل الوقت اللازم لبناء العلاقات. ترجع هذه الفجوة في المعرفة إلى عدة عوامل، لكن أهمها الطبيعة المعقدة لأعمال الرعاية نفسها. ويتطلب ذلك مقياسًا شاملاً يلتقط إيجابيات وسلبيات أعمال الرعاية مع البالغين وكبار السن ضمن ترتيبات وهياكل تنظيمية وتقديمية محددة.
الأهداف
الهدف من البحث هو البدء في تطوير مقياس جودة الحياة المتعلق بالعمل والذي يتناسب بشكل خاص مع طبيعة وسياق الرعاية الاجتماعية للبالغين. لتطوير هذه الأداة الجديدة، تتمثل المرحلة الأولى والتركيز في هذا المشروع في تحديد بنيات مقياس مقياس لنوعية الحياة المرتبطة بأعمال الرعاية والتي تكون ذات صلة بالموظفين العاملين في الرعاية الطويلة الأجل.
أهداف هذا البحث هي:
RQ1. قم بتطوير إطار مفاهيمي للمقياس من خلال عملية استنتاجية - مراجعة وتقييم الرفاهية الحالية في مقاييس العمل - وعملية استقرائية من خلال البيانات الأولية التي تم جمعها من العاملين في مجال الرعاية والمديرين ومستخدمي الرعاية وأصحاب المصلحة الآخرين.
RQ2. تحديد والتحقق من صحة المجالات والعناصر الرئيسية اللازمة لبناء أداة جودة الحياة المتعلقة بعمل الرعاية والمخصصة للقوى العاملة في مجال الرعاية الاجتماعية للبالغين في إنجلترا.
RQ3. حدد آليات الدعم المحتملة "في العمل" والتي من المحتمل أن تعمل على تحسين رفاهية موظفي الرعاية.
السؤال الرابع: التحقق من فوائد وتحديات استخدام المقياس في الممارسة العملية.
طُرق
اعتمد مشروع البحث منهجًا متعدد الأساليب، باستخدام المنهجين الاستنباطي والاستقرائي، مع الأنشطة التالية:
1. مراجعة منهجية للدراسات المنشورة ومقاييس التقييم لرفاهية موظفي الرعاية (بالاعتماد على مقاييس جودة الحياة الرسمية ومقدمي الرعاية الأسرية) وآليات الدعم التنظيمي لتعزيز الرفاهية في العمل.
2. المقابلات (العدد = 16)، ومجموعات التركيز (3 مجموعات مع العدد = 11 مشاركًا) والردود المكتوبة (العدد = 2) التي تجمع آراء العاملين في مجال الرعاية في الخطوط الأمامية (العدد = 10)، والمديرين (العدد = 7) والمسؤولين الاجتماعيين الرئيسيين أصحاب المصلحة في الرعاية وصانعي السياسات (العدد = 12) واستكشاف مدى فائدة مقياس جودة الحياة المتعلق بأعمال الرعاية.
3. استطلاع عبر الإنترنت (العدد = 35) لاستكشاف صلاحية محتوى المجالات والعناصر المقترحة والتوصل إلى توافق في الآراء حول ما سيكون من المهم تضمينه.
الموجودات
من خلال المراحل التكرارية في هذه الدراسة، حددنا المجالات والعناصر التي تحمل أهمية للمشاركين في فهم مفهوم CWRQoL. تختلف مجالات CWRQoL ومجالاتها الفرعية وعناصرها، من تلك الملموسة والموضوعية (مثل خصائص صاحب العمل) إلى التجارب المجردة والذاتية (مثل الرفاهية العاطفية). من خلال تأثيرها وتفاعلاتها، تقوم هذه المجالات بصياغة CWRQoL للعاملين في مجال الرعاية. وبالاعتماد على نتائج هذه الدراسة، نقترح روابط نظرية توحد مجالات CWRQoL للعاملين في مجال الرعاية ضمن بناء ديناميكي؛ أي الذي يختلف باختلاف الزمن والخبرة:
في وقت معين، تتوافق نوعية الحياة المتعلقة بالعمل للعاملين في مجال الرعاية مع تجاربهم في مهام العمل والتفاعلات، والتي يتم تحديدها ومكافأتها في سياق التوظيف الذي تتأثر فيه المكونات العاطفية والجسدية والاجتماعية والمالية المتفاعلة للرفاهية في حياة العمل والحياة غير العملية، وربما تشكيل مشاركتهم بعناية.
يدمج هذا التعريف الجوانب الملموسة للعمل مع الاعتراف بموضوعية البناء الشامل والعلاقة التي لا تنفصم بين الرفاهية في العمل، والرفاهية خارج العمل، والتأثير المحتمل على العمل نفسه. لديه القدرة على التمييز بين الأفراد في نفس سياق العمل وأداء الأدوار الوظيفية ذات الصلة. ونتوسع في هذا التعريف من خلال نموذج نظري تم إنشاؤه من خلال تحليل النتائج عبر مراحل الدراسة الثلاث. تبدأ المسارات الافتراضية بالتوظيف الملموس وعوامل العمل الفردية، التي ترتبط بعوامل ذاتية تتعلق بكيفية تجربة عامل الرعاية للعمل والتأثيرات التي قد تحدثه عليه، مع ما يترتب على ذلك من عواقب على جودة العمل في العمل، مما يؤثر بدوره على الرفاهية في حياتهم غير العملية. هذه المسارات لا تفترض علاقات إيجابية أو سلبية؛ وبدلاً من ذلك، لديها القدرة على الاختلاف بين الأفراد وضمن تجارب الأفراد. علاوة على ذلك، حددنا مجالين آخرين للرفاهية تمت مناقشتهما بإيجاز من قبل المشاركين ولكن قد يكون لهما آثار أخرى: الرفاهية الاجتماعية والبيئية.
يمكن استخدام المقاييس الموجودة لالتقاط بعض المجالات المتعلقة بـ "تنظيم أعمال الرعاية". ومع ذلك، يجب تطوير أسئلة مصممة خصيصًا لفهم الطبيعة المحددة لأعمال الرعاية وكيفية الاعتراف بالرعاية (أو تصورها). علاوة على ذلك، يبدو أن تجلي العوامل الثلاثة العامة المتعلقة بنوعية حياة العمال في العمل خاص بسياق أعمال الرعاية.
النواتج
حسين، س.، تاورز، آم.، بالمر، إس.، بروكس، إن.، سيلاروفا، بي.، ماكيلا، بي. (2022). تطوير مقياس لجودة الحياة المتعلقة بالعمل في مجال الرعاية (CWRQoL) للعاملين في مجال الرعاية الطويلة الأجل في إنجلترا. المجلة الدولية للبحوث البيئية والصحة العامة. 19(2): 945. https://doi.org/10.3390/ijerph19020945
Silarova, B., Brookes, N., Palmer, S., تاورز, A.-M., وحسين, S. (2022). فهم وقياس نوعية الحياة المتعلقة بالعمل بين العاملين في مجال الرعاية الاجتماعية للبالغين: مراجعة تحديد النطاق. الرعاية الصحية والاجتماعية في المجتمع, 00, 1–28. https://doi.org/10.1111/hsc.13718
المؤسس والمدير
شيرين حسينهو أستاذ سياسة الرعاية الصحية والاجتماعية في كلية لندن للصحة والطب الاستوائي (LSHTM)، المملكة المتحدة.
أسست شيرين شبكة Menarah في عام 2019، بمنحة أولية من صندوق أبحاث التحدي العالمي، UKRI. وهي خبيرة في علم السكان الطبي ولديها خبرة في الشيخوخة وديناميكيات الأسرة والهجرة وأنظمة الرعاية الطويلة الأجل. تتعاون شيرين بانتظام مع الأمم المتحدة ومنظمة الصحة العالمية والبنك الدولي في السياسات والأبحاث التي تركز على الشيخوخة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
حصلت شيرين على شهادتها الجامعية في الإحصاء ودرجة الدراسات العليا في علوم الكمبيوتر من جامعة القاهرة. حصلت على درجة الماجستير في الديموغرافيا الطبية من كلية لندن للصحة والدكتوراه في الديموغرافيا الكمية والدراسات السكانية من كلية لندن للاقتصاد والعلوم السياسية، المملكة المتحدة.
Arabic 
English