خلقت جائحة كوفيد-19 تحديات كبيرة للقوى العاملة في مجال الرعاية طويلة الأجل (LTC) في المملكة المتحدة. في هذا المنشور الجديد، استنادا إلى ريسكو في هذه الدراسة، نقوم بدراسة تأثير كوفيد-19 على ظروف عمل العاملين في مجال الرعاية الاجتماعية، والصحة العامة والرفاهية، ونوايا ترك صاحب العمل والقطاع تمامًا.
أدى الحجم المتزايد للمهام أثناء الوباء إلى زيادة أعباء العمل بين الموظفين الحاليين. بالإضافة إلى ذلك، أدى الافتقار إلى معدات الوقاية الشخصية الكافية، ونقص الموظفين الذي تفاقم بسبب الغياب المرتبط بالمرض، والقوى العاملة التي تضم نسبة عالية من العمال ذوي الأجور المنخفضة وغير المستقرة، إلى خلق "عاصفة كاملة" لظروف العمل المعاكسة. شهدت الموجة الأولى من الوباء انخفاضًا واضحًا في صحة العاملين في مجال الرعاية ورفاهيتهم، وسلطت الضوء على المخاوف بشأن سوء معاملة القوى العاملة في شكل إساءة معاملة وعنف في مكان العمل.
يعتمد التحليل على الاستجابات الكمية والنوعية لـ 1037 استجابة صالحة تم تلقيها بين أبريل ويونيو 2021. وقد صمم فريق RESSCW الاستطلاع بالتشاور مع المجموعة التوجيهية وممول المشروع (مؤسسة الصحة). تم تصميم تصميم المسح الطولي من خلال النتائج التي توصلت إليها دراسة سابقة.مسح النبضتم إجراؤها في صيف عام 2020، وتلاها مقابلات نوعية مع أصحاب المصلحة كجزء من نفس الدراسة. تضمن الاستطلاع أسئلة متعددة الخيارات مع خيارات نصية مسجلة مسبقًا ومجانية لالتقاط آراء العمال وخصائصهم بشكل أفضل. غطت الأسئلة المعلومات الديموغرافية الأساسية، وظروف العمل، والدعم، والصحة العامة، والرفاهية، والنية لترك صاحب العمل أو القطاع، والخبرة أثناء كوفيد-19، مثل سوء المعاملة والإساءة، وموضوعات خاصة بكوفيد-19 (بما في ذلك التطعيم، وإصابة الموظفين والعملاء والعزلة).
وجدت دراستنا أن ربع المشاركين تعرضوا لشكل من أشكال سوء المعاملة فيما يتعلق بالوباء. وبالنظر إلى العلاقة بين التعرض للإساءة والرفاهية، تظهر النتائج أنه بغض النظر عن المقياس المستخدم (أي التوازن بين العمل والحياة؛ مؤشرات سوء المعاملة المختلفة)، فإن سوء المعاملة يؤثر سلبًا على رفاهية العمال. إن سوء المعاملة الأكثر شدة (أي الأنواع المتعددة) له تأثير سلبي أكثر ضررًا على الرفاهية. عند التركيز على تأثير كل نوع من أنواع الإساءة، بينما تظل العلاقة سلبية وشديدة الأهمية لجميع الأنواع باستثناء التهديد، فإن شدة التأثير تختلف باختلاف مقياس الرفاهية المستخدم. على وجه التحديد، يؤثر التنمر أكثر من غيره على مقياس الرفاهية، في حين يؤثر العنف الجسدي على التوازن بين العمل والحياة.
تؤكد التجارب السلبية للإساءة التي تم تحديدها في هذه الدراسة على أهمية النظر في الآثار الأوسع على صحة العمال ورفاهيتهم، والمنظمة والقطاع. على سبيل المثال، أظهرت نتائجنا وجود علاقة سلبية بين سوء المعاملة والتوازن بين العمل والحياة بغض النظر عن نوع سوء المعاملة. واتساقًا مع دراسات مماثلة، وجدنا أن العديد من العاملين في مجال الرعاية الطويلة الأجل يشعرون في كثير من الأحيان بالتوتر وعدم الارتياح والاكتئاب والكآبة بسبب وظائفهم، مع ما يترتب على ذلك من آثار إضافية على صحتهم العامة والتوازن بين العمل والحياة. بالإضافة إلى ذلك، تبين أن نية العمال في ترك القطاع تبلغ حوالي نصف تلك التي ستترك صاحب العمل الحالي طوعا في العام المقبل. يوضح اتجاه هذه النتائج الدوافع القوية للقوى العاملة في مجال الرعاية للانضمام إلى القطاع والأمل في أن يؤدي تغيير صاحب العمل إلى ظروف عمل أفضل. على الرغم من كل التجارب الصعبة التي واجهتها قبل وأثناء الوباء، تظل القوى العاملة ملتزمة بشدة بالقطاع.
في عصر التحديات المستمرة، بما في ذلك التقشف ونظام الهجرة الجديد بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي والتغييرات في الممارسات للسماح بنموذج عمل أكثر مرونة في أعقاب جائحة كوفيد-19 العالمية، هناك دعوة للتدخلات المستهدفة للتركيز على وظائف أكثر دعماً والتي من شأنها تحسين رفاهية العمال في العمل. ولا يقتصر الأمر على الحفاظ على معايير كافية وبناء العلاقات مع القوى العاملة في مجال الرعاية فحسب، بل يتعلق أيضًا بالتركيز على جميع جوانب الرفاهية - الجسدية والعقلية والمالية - التي يمكن أن تمهد الطريق للمضي قدمًا.
تسلط هذه الدراسة الضوء على قضايا ذات أهمية سياسية كبيرة. الأول هو الاعتراف بآثار كوفيد-19، بما في ذلك المستويات المتزايدة من سوء المعاملة وسوء المعاملة، على رفاهية عمال LTC وضمان التدخلات الكافية للتخفيف منها. وهذا أمر ذو أهمية كبيرة للسياسات لضمان قوة عاملة مستدامة. ومع ذلك، فقد قيم تقرير تحقيق حكومي حديث استجابة الحكومة لرفاهية القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية بأنها غير كافية. وسلط الضوء على التجارب المتباينة عبر مجموعات مختلفة من العمال وبين أماكن الرعاية الصحية والاجتماعية في إنجلترا. انعكس عدم الاعتراف بتأثير فيروس كورونا (COVID-19) على القوى العاملة LTC في المملكة المتحدة في الحد الأدنى من تدابير الدعم أثناء الوباء مقارنة بالدول الأخرى مثل أستراليا وكندا. الأثر الثاني للسياسة هو الربط بين التعرض لسوء المعاملة والإساءة والنية في الإقلاع عن التدخين. وفي ظل التحديات الحالية التي تواجه توظيف القوى العاملة وارتفاع معدلات دوران العمالة، فمن الأهمية بمكان تنفيذ التدخلات الرامية إلى الحد من حالات التنمر والإساءة للحد من نزيف المواهب وإهدار التدريب والمهارات.
الاقتباس: سالونيكي، إي سي؛ تيرنبيني، أ؛ كولينز، ج.؛ مارشاند، C.؛ أبراج، أ.م.؛ حسين، إس. إساءة معاملة العاملين في مجال الرعاية الطويلة الأجل ورفاهيتهم في عصر كوفيد-19: أدلة من المملكة المتحدة. الاستدامة2022,149620. https://doi.org/10.3390/su14159620
الاستدامة-14-09620
المؤسس والمدير
شيرين حسينهو أستاذ سياسة الرعاية الصحية والاجتماعية في كلية لندن للصحة والطب الاستوائي (LSHTM)، المملكة المتحدة.
أسست شيرين شبكة Menarah في عام 2019، بمنحة أولية من صندوق أبحاث التحدي العالمي، UKRI. وهي خبيرة في علم السكان الطبي ولديها خبرة في الشيخوخة وديناميكيات الأسرة والهجرة وأنظمة الرعاية الطويلة الأجل. تتعاون شيرين بانتظام مع الأمم المتحدة ومنظمة الصحة العالمية والبنك الدولي في السياسات والأبحاث التي تركز على الشيخوخة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
حصلت شيرين على شهادتها الجامعية في الإحصاء ودرجة الدراسات العليا في علوم الكمبيوتر من جامعة القاهرة. حصلت على درجة الماجستير في الديموغرافيا الطبية من كلية لندن للصحة والدكتوراه في الديموغرافيا الكمية والدراسات السكانية من كلية لندن للاقتصاد والعلوم السياسية، المملكة المتحدة.
Arabic 
English